Dia do Cliente Doudou

Dia 15 de setembro é celebrado o dia do cliente. Muito mais do que uma data para estimular o comércio, na Doudou gostamos de aproveitar essas datas para fazermos uma reflexão sobre o nosso negócio, os nossos rumos e a nossa trajetória.

Aqui na Doudou entendemos que trabalhamos com sonhos. Para maioria das nossas clientes é aquele sonho que elas cativam desde menininhas: da chegada do bebê, da montagem do quartinho, da formação de uma família. Sabemos que é um momento muito delicado e especial e que merece de um atendimento carinhoso e cheio de afeto.  Com isso em mente, desde os nossos primeiros dias, primamos pelo bom atendimento, pelo respeito aos direitos do consumidor e pelo encantamento de quem procura nossos produtos. É o mínimo que podemos oferecer por fazer parte do momento mais sonhado da vida das nossas clientes.

Por isso, gostaríamos de, nessa data, contar para vocês um pouco sobre a pessoa da nossa equipe que é diretamente responsável por esse contato mais próximo com as nossas queridas clientes. A Nicoly Janoleis é a pessoa responsável pelos cartõezinhos fofos e personalizados que as nossas clientes recebem junto com suas encomendas, é ela que atende as clientes que vem até o nosso showroom conhecer de perto os nossos produtos e ela que responde, sempre com muito carinho e atenção muitas das solicitações que recebemos por whatsapp, direct e telefonemas. Enfim, ela é a pessoa chave dentro da Doudou para transformar a simples compra de um produto, numa experiência de encantamento e realização. Tarefas que ela cumpre com muito amor e dedicação. Responsabilidade, hein!? Conheça um pouco mais sobre a nossa colaboradora:

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1. Nicoly, o que você mais gosta nesse contato direto que você tem com as nossas clientes?

Nicoly: A Doudou faz parte de momentos especiais na vida dos clientes mostrando que um quartinho é muito mais do que um espaço usado para descansar. É o local onde as crianças se sentem protegidas e livres para usar a imaginação do jeito que quiser.  Por isso, ter um vínculo com os clientes é uma experiência única, que permite entender que não estamos apenas enviando “uma caixa a um destino” e sim separando um produto que será parte de um novo mundo encantado.

2. Qual as suas “armas” para encantar as clientes da Doudou?

Nicoly: Encantar o cliente é algo que está na essência da Doudou, todos os produtos são planejados e desenvolvidos com muito amor para que o cliente se sinta especial. E nos serviços não é diferente! A equipe Doudou sempre busca atender a todos com efetividade, solucionando todos os casos de forma prática e rápida.

3. O que você acha que realmente faz a diferença nessa relação cliente-loja?

Nicoly: A diferença aparece quando a empresa se importa de verdade com o cliente, tirando todas as dúvidas dele, seja através de e-mail, chat, whatsapp ou instagram. Essa humanidade é importante, pois só assim é possível transparecer o carinho e gratidão pelos clientes.

4. Você é um contato chave, dentro da Doudou. Como você utiliza todo o feedback que recebe das clientes?

Nicoly: Amamos receber feedback, pois conseguimos ajustar pequenos erros e nos sentimos valorizados com tudo o que é dito. Acreditamos que sempre existe uma possibilidade de melhoria e isso fica mais fácil quando os nossos clientes nos apoiam.

5. E você, no papel de cliente, o que você espera das empresas que te atendem?

Nicoly: Eu acredito que é o dever de qualquer empresa cuidar e valorizar os seus clientes, assim como a Doudou faz.

Como deu para ver, os sonhos das nossas clientes estão em ótimas mãos, né? Obrigada Nicoly por entender a importância de cada cliente e se dedicar com tanto carinho para que a Doudou supere as expectativas e encante as nossas clientes.

E se você também quer realizar seus sonhos, visite o nosso site e conheça o mundo encantado da Doudou. E não deixe de acompanhar as nossas mídias. Teremos uma ação especial para o Dia do Cliente (YAY!), afinal, vocês merecem, né!?

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